Política de Frete

- O prazo pode variar entre as regiões do País, mas no máximo de 12 dias uteis apos o envio!

- Importante destacar que, em determinadas circunstâncias, o prazo de entrega pode ser prolongado devido a fatores externos, tais como paralisações, feriados, aumento significativo na demanda pelos serviços postais e outros eventos alheios ao controle da empresa.

- A Merlin Moore assegura a entrega de todos os pedidos e se compromete a reembolsar o valor total em caso de extravio ou perda durante o processo de envio. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento gratuito pela internet, garantindo a segurança e a certeza de entrega dos produtos.

- Além disso, oferecemos o envio com garantia, onde o valor pago será reembolsado integralmente caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, excluindo situações que estejam fora do controle da loja. Essa medida visa proporcionar tranquilidade aos nossos clientes, garantindo a segurança e a confiabilidade de suas compras.

- O acompanhamento do pedido é facilitado através de um código de rastreamento, permitindo que os clientes monitorem o progresso da entrega. A equipe da MERLIN MOORE está comprometida em orientar os clientes sobre como rastrear seus produtos, e o código de rastreamento será enviado por e-mail assim que estiver disponível no sistema. Isso garante uma experiência de compra transparente e informada.

- O código de rastreamento será fornecido de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante observar que pode levar de 5 a 10 dias para que as informações de envio comecem a ser exibidas no site dos Correios. Esta comunicação busca garantir a transparência no processo de envio e acompanhamento dos pedidos pelos nossos clientes.